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<p> 我走过去，伸手道：“徐姐”“徐英，叫我徐英就可以了。”</p>
<p> 没想到发生这个变摅，徐英拘促的伸手。</p>
<p> “没必要这样，我们可是同姓，说不好，几百年前，还有些什么渊源呢”不想把气氛搞的太僵，我打趣说。</p>
<p> 徐英似乎还有点没目过神来，尴尬的笑着。</p>
<p> 我走向琪琪，她也好不到哪儿去，有些拘谨，我笑着伸手“看来要让你失望了，我可不是高大帅气，也没有灿烂的笑容，更不是留学归来。”</p>
<p> “我叫王琪琪，徐总，你好。”</p>
<p> 琪琪尴尬的笑着。</p>
<p> “好了，你们该忙什么，继续忙着吧我刚来，只随处看看”我示意几人说，趁机看了眼琪琪身前的电脑，正在玩斗地王。</p>
<p> 琪琪发现，匆忙的关掉。我摇头笑了下，什么也没说，向唐经理问道：“财务是谁”“呃，是郭姐。”</p>
<p> 唐经理说。</p>
<p> “她什么时候来’有联系方式没有'”我环顾圈问。</p>
<p> “呃，不用劳烦徐总，徐总去办公室休息去，我现在就通知他们过来”唐经理殷勤道，说着领我向里面走去。</p>
<p> 整个店面都不大，办公室更可想而知。说是办公室，其实只有十多个千米，几张办公桌挤在起。似乎自己都有些不好意思，唐经理谄笑道：“条件就这样，希望徐总不要嫌寒酸。”</p>
<p> “哪儿的话，我又不是养尊处优的人。”</p>
<p> 我笑回。</p>
<p> “这儿，这儿是我昨天刚为你腾的桌子。”</p>
<p> 唐经理指着最里面，那张摆着台破旧笔记本的桌子说。</p>
<p> 我点头致谢，走近办公桌，示意说：“我对公司还不熟悉，你去通知其余人等会我想开个会，听听各方面的报告。”</p>
<p> “行。”</p>
<p> 唐经理点头，退出了办公室。</p>
<p> 坐到那张转椅上，摸着有些陈旧的办公桌，心头有些茫然。今天看到的情景确实让我有些意外，始料未及。</p>
<p> 我打开电脑，翻看那些与旅游有关的新闻，资料。虽然才到公司不久，不过已经看到很多问题，现在急需改变的就是公司现状吧不管是内部面貌，还是对外风气。</p>
<p> 效率还算不错，只过半个小时，唐经理就进来，说人到齐了。我点头，让他招呼众人进来。</p>
<p> 人陆续进来，总共就五个人。说实话，一直在以前的公司上班，习惯那种办公室开满电脑，不停有打字声，说话声的我，此刻还真有点不惯这种冷清。</p>
<p> 唐经理率先指着位五十岁上下，有点矮胖的女人介绍道：“这位是公司的财务，郭姐。”</p>
<p> 我点头，笑着与她握手。</p>
<p> “这位是公司的计调老牛，负责公司所有物品的管理，发放。”</p>
<p> 唐经理介绍另个，四十多岁，；满嘴胡渣的男子说。</p>
<p> 老牛手中还抱着个纸箱子，我看下，里面是刚印好的传单，广告。</p>
<p> 一一打过招呼，我让他们都找个凳子坐下。把我刚才的话，跟他们说了便。本想听听他们的报告，谁知个个都闷着不出声。望向唐经理，本想让他带个头，谁知他哼哼唧唧了两下，最终把头转向了旁边。</p>
<p> 有点郁闷，还有点无奈。既然没人说，或许是现在不知道说什么，不过没关系，我相信以后会习惯的。做旅游不在行，但好歹在以前的公司做过几年，一些公司的管理理念，方法，多少还是了解点。</p>
<p> 而且我认为，外企公司的管理制度，有不少值得学习，借鉴的地方。公司大小虽不样，但管理方法都是相通的，现在的公司麻雀虽小，但五脏俱全嘛，或许只有四脏。</p>
<p> 既然都不说，只能我来说，没有介绍过去，也没有展望未来。我说的第点，就是把公司接着讲了些对顾客的修养，具体记不清太多，只能把以前在公司记得的东西，说出来。暗暗决定，什么时候找高月，去复印份以前公司的员工修养出来。让现在的职员，以后上岗前，现在的环境整理好，王要是店面清洁，以及个人着装问题。</p>
<p> 让他们说不会，提问题，发出异议倒是很会挑。话还没说话，徐英就出来抗议说：“服装没办法统一只有这几个人，也没那必要。”</p>
<p> 估计是觉得麻烦，或是不适应，我简单解释说：“不管内部如何，着装，公司环境就是个包装，包装得好，只有当客人认为公司有点档次，才会上门。”</p>
<p> “以前这样还不是照样做生意。”</p>
<p> 徐英继续挣扎。</p>
<p> “那是以前，以后不行。”</p>
<p> 这种问题，我不想解释太多，直接堵住退路说，看了眼众人相互观望的眼神，加道：“还有，以后我决定的事，如果没有正当理由，不能参杂个人情绪的提出异议。”</p>
<p> 所有人无奈的熄声。</p>
<p> 全都要背牢，还要定期抽考。</p>
<p> 徐英听后还有些问题，说什么公司现在就这个样子，如果有不讲理的客户找上门来，如果应付的过来。看来服务理念，不是那么容易转变，我叹气说，只要把服务质量提上去，自然不会有客户找上门来。</p>
<p> 工作规范说了不少，似乎这些都是针对前台，徐英和琪琪。两人似乎都感觉到压力，快结束时，徐英有意无意的问说，工资就那么点，还要求这么多，谁做的过来。</p>
<p> 我笑了笑，自然明白，高质量的服务，就必须配合高质量的福利。既然决定要改变现状，也不能只带紧箍咒，舍不得下鱼饵。在公司基层干这么久的我，当然也明白员工最关心的，还是自己每月那点粮票多少。谁能带来最大的利益，谁就是好的领导者。</p>
<p> 我隐晦的表示，等切达到标准，公司走上正轨，福利肯定会紧随提高。这样才堵住两人的嘴，而且眼中看到些许希望。毕竟现在的公司，他们都能感觉到，像是在垂死挣扎，能拖一天是天。</p>
<p> 具体了解还不是太多，只能先从最容舄，也是最直接的外面入手。先把公司的面子工程最好，我宣布上午暂时歇业，听到我的话，所有人都很惊讶。不过我不想一一解释，接下来的事与外部无关，我让徐英和琪琪把公司外部接待厅，全部打扫干净，所有东西都擦遍。</p>
<p> 不知是两人迫于我刚才的压力，还是被我说的会提高福利吸引，少有的没有意义，乖乖的出去打扫。</p>
<p> 我扫了眼剩下的三人，似乎不止对我这个人的到来，还对我突然宣布的条令有些不理解，或许更是觉得这些与他们无关，在他们心里，这个公司能撑多久都不知道，对我的话，有些心不在焉。</p>
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